سياسة الإلغاء والاسترداد (Cancellation & Refund Policy)

تهدف سياسة الإلغاء والاسترداد (Cancellation & Refund Policy) لدى D Design Interiors إلى توضيح حقوق والتزامات كل من العميل والشركة قبل بدء المشروع وأثناء مراحل التنفيذ،

بما يساعد على تقليل أي سوء فهم وضمان التعامل بشفافية.

ويحق للعميل طلب إلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ الفعلي، على أن تتم مراجعة حالة الحجز والتجهيزات التي تم اتخاذها للمشروع،

وقد يتم استرداد نسبة تصل إلى 50% من قيمة الدفعة المقدمة وفق ما تم الاتفاق عليه.

أما بعد بدء التنفيذ، فلا يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة، مع احتساب قيمة الأعمال التي تم تنفيذها بالفعل وأي التزامات أو مصروفات مرتبطة بالمشروع.

ويُعد العربون المدفوع تأكيدًا جديًا للحجز وتخصيص الوقت والموارد اللازمة، ولذلك لا يتم استرداده في حالة الانسحاب دون سبب واضح أو دون وجود اتفاق مسبق يجيز ذلك.

وفي حال تعذر على D Design Interiors تنفيذ المشروع من جانبها، يتم رد كامل المبلغ المدفوع للعميل وفق حالة المشروع وما تم الاتفاق عليه. كما تشمل السياسة تنظيم التعديلات ال

مطلوبة أثناء العمل، حيث يتم تنفيذ العدد المحدد من التعديلات المتفق عليه ضمن نطاق الخدمة، بينما قد تخضع التعديلات الإضافية أو التغييرات التي تتجاوز النطاق الأصلي لرسوم إضافية بعد توضيحها للعميل.

ويُنصح بمراجعة نطاق العمل، عدد التعديلات، مراحل التنفيذ، قيمة الدفعات، وشروط الإلغاء قبل اعتماد الخدمة أو سداد العربون. وتتم معالجة طلبات الإلغاء أو الاسترداد بناءً على البيانات المتاحة وحالة المشروع وقت تقديم الطلب،

لذلك يُفضل إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني الرسمي info@ddesigninteriors-eg.com، مع ذكر اسم العميل وبيانات المشروع وسبب الطلب، حتى تتمكن الشركة من مراجعته والرد عليه.

ويهدف هذا الإجراء إلى توثيق التواصل وحماية جميع الأطراف، مع التأكيد أن قبول طلب الإلغاء أو تحديد قيمة الاسترداد يعتمد على توقيت الطلب، وما إذا كان التنفيذ قد بدأ، وقيمة الأعمال المنجزة، والبنود المثبتة في الاتفاق أو العقد.

ولا تُعد المراسلات الشفهية وحدها بديلًا عن الطلب المكتوب، لأن الطلب الرسمي يسهّل مراجعة الحالة وتحديد الإجراء المناسب دون اختلاف في التفسير.

Cancellation & Refund Policy Cancellation & Refund Policy Cancellation & Refund Policy Cancellation & Refund Policy Cancellation & Refund Policy Cancellation & Refund Policy Cancellation & Refund Policy